michel223 op 09 november 2015 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
Beste Michel, Ik heb uw gegevens ontvangen en voor u nagekeken waarom het verplichte eigen risico van 2014 nu aan u in rekening is gebracht. Mijn collega had u al uitleg gegeven over de totstandkoming van ziekenhuisnota's. De betreffende declaratie...
Na een overstap naar Menzis Zorgverzekeringen op 1 januari 2015 ontving de klager een factuur van 180 euro voor het verplicht eigen risico, zes maanden na de overstap. Dit was niet de eerste keer dat de klager een dergelijke factuur ontving, ondanks dat de opzegging al had plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
per 1-1-2015 overgestapt en ontvang vandaag, inmiddels half jaar later na overstap, een factuur van menzis met een bedrag van 180 euro voor de verplicht eigen risico. dis is tevens niet de eerste keer. paar maand terug ook al het zelfde liedje
dit is raar, want ik heb al opgezegd
ik wens het niet hoeven te betalen,Ik blijf maar betalen.Want dit is niet normaal.
zaken goed op orde stellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Menzis Zorgverzekeringen
10 jaren geleden - Beste Michel, Ik kan me voorstellen dat u een half jaar na de overstap geen facturen meer van ons verwacht. Sommige zorgaanbieders, bijvoorbeeld ziekenhuizen, declararen standaard heel laat. Dit heeft te maken met de wijze van declareren. Op het moment dat u naar een ziekenhuis gaat, wordt er een behandelplan voor u geopend. Dit behandelplan noemen we ook wel een DBC. Uw DBC blijft voor een periode van 3/6 of soms zelfs 9 of 12 maanden openstaan. Alle behandelingen of bezoeken die u in deze periode in het ziekenhuis doet, worden onder dit behandelplan geboekt. Zo krijgen wij als zorgverzekeraar na afloop, 1 nota voor het hele traject dat u heeft afgelegd. Graag zoeken we voor u uit wat in uw geval de reden is geweest dat u nu pas deze factuur ontvangt. Uw gegevens mag u met ons delen in een e-mail naar [email protected]. We zien uw reactie graag tegemoet en ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Jessica Booij Menzis
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2015 om 14:23 geantwoord
Beste Michel,
Ik heb uw gegevens ontvangen en voor u nagekeken waarom het verplichte eigen risico van 2014 nu aan u in rekening is gebracht. Mijn collega had u al uitleg gegeven over de totstandkoming van ziekenhuisnota's.
De betreffende declaratie over behandeljaar 2014 hebben we ontvangen op 19-10-2015 en direct verwerkt. Omdat het maximale bedrag voor het verplichte eigen risico van 2014 nog niet was bereikt, is het nu alsnog naar aanleiding van deze declaratie aan u in rekening gebracht.
Met deze declaratie is het maximum wel bereikt,vanaf nu ontvangt u geen nota's meer voor het verplichte eigen risico van 2014. Ik wens u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Marcelle Middendorp
Menzis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
