Klacht over IZZ Zorgverzekering: Slechte klant…

Mijn Klacht:

Als gemachtigde van mijn vrouw probeerde ik de kortingen op de tandartsrekening in te zien. Na lang zoeken vond ik geen informatie, dus belde ik de klantenservice. Ondanks dat mijn gegevens bekend zijn, moest ik klantnummers invoeren, wat onzin is. Na een lange wachttijd werd ik geholpen door een medewerker die niet kon antwoorden op mijn vragen. Na ruggespraak werd de lijn verbroken. Dit gebeurde meerdere keren, wat leidde tot 45 minuten verspilde tijd zonder resultaat. De organisatie is slecht en de klantvriendelijkheid laat te wensen over. Ik voel me genegeerd en niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek IZZ Zorgverzekering om de klantenservice te verbeteren en klantvriendelijke methoden te hanteren.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IZZ Zorgverzekering
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IZZ Zorgverzekering

Reactie van de melder van de klacht Dhr. van Egmond

1 maand geleden - Weer zwaar ongepast, zonder redenen. Weer je als onbenul behandelen, schokkend!!!!! Wat een arrogantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IZZ Zorgverzekering nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Dhr. van Egmond

1 maand geleden - Juridisch ruggespraak: Ik verwacht dat u zich houdt aan het Burgerlijk Wetboek art 6.231 t/m 6.247, met klanten verantwoord communiceert, assistentie geeft bij hun klachten. Dit kan gewoon niet.

Klacht: Slechte klantenservice en onduidelijke communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over IZZ Zorgverzekering

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering