Klacht: Menzis reageert nergens op en veroorzaakt wanbetaling

ELeenheer op 24 februari 2014 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Eleenheer, Er is inmiddels contact geweest tussen u en de afdeling klachtenmanagement. Ik heb begrepen dat de klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen ervaart problemen met de communicatie van het bedrijf over een onterecht ingediende declaratie door een zorgverlener. Ondanks herhaalde vragen en bezwaren, reageert Menzis niet, waardoor de klant geconfronteerd wordt met een deurwaarder en mogelijk juridische stappen moet ondernemen. De klant roept op tot een grondige evaluatie van Menzis door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZA).

Mijn Klacht:

Op al mijn vragen en bezwaren tegen een onterecht door mijn zorgverlener ingediende declaratie en de daaraan gekoppelde eigen bijdrage, reageert Menzis (anderzorg) nergens op. Ze sturen gewoon een deurwaarder. Nu, zelfs nadat de dagvaarding is ontvangen, en de vraag aan de deurwaarder is gestuurd (met ontvangstbevestiging van de deurwaarder), blijft het doodstil. Zowel Menzis als de deurwaarder reageren niet op de vragen. Dat wordt dus een ritje rechtbank. Maar wellicht wordt het tijd dat Menzis eens goed doorgelicht wordt door de NZA. Kijk maar eens op https://vara.nl/media/309672 hoe Menzis met haar verzekerden en hun rechten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Intrekking van de dagvaarding en eerst een onderbouwde reactie. Maar dat zal wel niet gebeuren. Menzis gaat immers liever over lijken, dan dat zij hun louche praktijken toegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 25 februari 2014 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eleenheer,

Er is inmiddels contact geweest tussen u en de afdeling klachtenmanagement.
Ik heb begrepen dat de klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste Eleenheer, Er is inmiddels contact geweest tussen u en de afdeling klachtenmanagement. Ik heb begrepen dat de klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

ELeenheer

Heeft op 16 december 2014 om 15:09 geantwoord

De klacht staat nog steeds open. Omdat Menzis de procedure bij de SKGZ onnodig blijft frustreren.
Dus ook dit is weer een leugen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM