Mijn Klacht:
Wij hebben een klacht gehad bij menzis, aan de hand daarvan hebben wij een vergoeding gekregen. Erg hoog, meerdere malen over gebeld. Maar alles was goed en we hadden er recht op
Nu blijkt achteraf dat ze mijn basisverzekering van een paar jaar hebben laten vervallen. Zowel schriftelijk als mondelijk wordt er voluit aangegeven dat Menzis zelf een fout heeft gemaakt. Maar ze willen niet schikken of mee denken in een oplossing.
Ipv ontvang ik vandaag een brief, wettelijke gevolgen achterstallige premie, terwijl wij alle jaren elke maand betaald hebben.
Als we niet snel gaan betalen dan melden ze ons aan bij zorginstituut Nederland met alle gevolgen van dien, loonbeslag etc.
Gewenste Oplossing:
als ze eens de moeite nemen om wel met ons het gesprek aan te gaan en naast het volmondig toegeven van hun fout ook met een oplossing komen. Niet wij (menzis) maken de fout en u als klant moet daar volledig voor boeten.
