Mijn Klacht:
Menzis afdeling fraude vraagt gedurende een behandeling telefonisch of een medewerker van een GGZ organisatie betrokken is bij fraude. Na uitzoekwerk blijkt dat zo te zijn. Een medewerker van Menzis geeft aan dat ik het eerst kenbaar moet maken bij de organisatie zelf. Vervolgens krijg ik als cliënt te maken met intimidatie door de GGZ organisatie. De afdeling fraude heeft echter gedurende ruim 1,5 jaar door tijdgebrek (naar eigen zeggen), geen mogelijkheid iets te beoordelen of onderzoeken. Klacht wordt afgewimpeld door Menzis waarbij men later nalatigheid erkend maar nog steeds geen fraude onderzoek terwijl je op basis van het Menzis fraudebeleid anders zou mogen verwachten.
Gewenste Oplossing:
Excuusbrief van Menzis, terugvordering van declaraties bij de GGZ organisatie en een compensatie voor persoonlijke schade door het geheel.
