Terug

Klacht: Kan niet opstappen en dus overstappen

Misslinda2 op 19 januari 2015 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Linda, Dank voor uw geduld! We hebben het voor u opgelost. Het probleem lag volledig aan onze kant. De polis is beëindigd per 1 januari 2015. Het bewijs van uitschrijving is naar u onderweg. Excuus voor het ongemak! Ilse...

Bedrijf Menzis Zorgverzekeringen
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen ervaart problemen met het overstappen naar een andere zorgverzekeraar vanwege een achterstand bij de verwerking van polissen. Ondanks herhaaldelijk contact sinds november 2014, blijft de situatie onveranderd en voelt de klant zich gefrustreerd over het gebrek aan voortgang en de impact van de interne problemen van Menzis op zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik wil graag opstappen bij Menzis Zorgverzekeringen. Maar dit is niet mogelijk omdat er bij de afdeling die de polissen verwerkt een achterstand heeft in het bijwerken van polissen. Ik heb hier inmiddels al sinds november 2014 contact over met Menzis en telkens wordt gezegd dat ik nog even geduld moet hebben en dat het zo snel mogelijk verwerkt wordt. Inmiddels is het al 19 januari en ik ben nog geen steek verder gekomen met deze maatschappij. Op deze manier maakt Menzis van hun probleem ons probleem, wat mij lijkt dat dat niet de bedoeling kan zijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer alles verwerkt is zodat ik nog voor 1 februari naar een andere zorgverzekering kan overstappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

11 jaren geleden - Goedemiddag, We hebben onlangs contact met elkaar gehad via Facebook. Zoals aangegeven ontvangt u deze week bericht van ons. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

11 jaren geleden - Beste Linda, Dank voor uw geduld! We hebben het voor u opgelost. Het probleem lag volledig aan onze kant. De polis is beëindigd per 1 januari 2015. Het bewijs van uitschrijving is naar u onderweg. Excuus voor het ongemak! Ilse Spans Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 21 januari 2015 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Linda,

Dank voor uw geduld! We hebben het voor u opgelost. Het probleem lag volledig aan onze kant. De polis is beëindigd per 1 januari 2015. Het bewijs van uitschrijving is naar u onderweg.

Excuus voor het ongemak!

Ilse Spans
Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Alle klachten over Menzis Zorgverzekeringen →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Menzis Zorgverzekeringen
Zo werkt het