Asmaro op 11 februari 2016 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
Goedemorgen Marcel, Ik begrijp je verwarring over het ontvangen van een nota nadat je verzekering is beëindigd. Graag leg ik je uit hoe dit precies zit. We hebben je op 24 januari 2015 een specificatie gestuurd over je eigen risico...
Samenvatting wordt geladen...
Al ruim 1 jaar geen klant meer van Andrszorg.
Toch blijf ik aanmaningen ontvangen van LAVG.
Anderszorg communiceert niet rechtsreeks.
Het vermoeden bestaat dat Anderszorg hun administratie niet op orde heeft. Steeds weer komen zij met nieuwe facturen
Ik wil een overzicht en alle specificaties van betalingen ontvangen
Indien er bedragen openstaan moet Anderszorg mij rechtsreek benaderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2016 om 10:41 geantwoord
Goedemorgen Marcel,
Ik begrijp je verwarring over het ontvangen van een nota nadat je verzekering is beëindigd. Graag leg ik je uit hoe dit precies zit.
We hebben je op 24 januari 2015 een specificatie gestuurd over je eigen risico van 2014. Omdat de nota van de betreffende zorgaanbieder in januari bij ons is ingediend, hebben we deze op dat moment pas kunnen verrekenen met je eigen risico.
Tot op heden hebben we geen betaling van je mogen ontvangen. Met deze reden hebben we de nota inmiddels uit handen gegeven aan LAVG. Mocht je nog vragen hebben over de kosten op deze specificatie, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected].
Ik vertrouw op je begrip en wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Jessica Booij
Anderzorg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
