Klacht: geen toestemming voor operatie

Rianx op 06 juli 2014 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend om te lezen dat je zo'n last hebt van je rug! Ik begrijp dat je zo snel mogelijk geholpen wilt worden. Op voorhand kan ik je niet aangeven wat de vergoeding is voor een behandeling of operatie...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Een patiënt heeft vier jaar na een rugoperatie opnieuw ernstige klachten en heeft dringend een tweede operatie nodig. De behandelend arts in België kan de ingreep echter niet uitvoeren omdat Menzis Zorgverzekeringen geen contract heeft met het ziekenhuis, wat leidt tot een gebrek aan toestemming voor de operatie. De patiënt heeft geen vertrouwen in lokale artsen en ervaart hevige pijn en uitval in de benen.

Mijn Klacht:

ik ben 4 jaar geleden aan mijn rug geopereerd, door dr Steals in het Sint-Jan ziekenhuis in Brugge, Belgie Mijn rug is toen vastgezet,,op 3 niveaus,
Dat is allemaal goed gegaan, ik heb er veel baat bij gehad,,! nu sinds 8 weken, lig ik weer plat op bed, kan niet meer lopen/staan of zitten, heb hevige pijnen in mijn benen en rug,! Het is gebleken dat het plaatje en de schroeven, eruit kunnen omdat het goed verbeend is,! Nu is ook gebleken dat het niveau erboven verschoven is, en daar zit een zenuw beklemd, vandaar de pijn nu,,! Dr Staels zou de operatie met spoed doen, omdat ik uitval heb in mijn benen,,,Maar omdat menzis geen contract heeft met Sint-Jan ziekenhuis in Brugge, geven ze geen toestemming, om de operatie daar uit te laten voeren, ( ik heb geen vertrouwen in de artsen hier in Nederland, hier wordt ik van het kastje naar de muur gestuurt, plus verkeerde diagnose gesteld )

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik in Brugge de operatie zsm door kan laten gaan, en dat menzis gewoon alle kosten vergoed,!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 07 juli 2014 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat je zo'n last hebt van je rug! Ik begrijp dat je zo snel mogelijk geholpen wilt worden.
Op voorhand kan ik je niet aangeven wat de vergoeding is voor een behandeling of operatie in het buitenland. Hiervoor hebben we een schriftelijke aanvraag nodig.

Als je vooraf wilt weten of je in aanmerking komt voor een vergoeding, en zo ja, wat de hoogte daarvan is, kun je vooraf een aanvraag indienen.
Bij deze aanvraag hebben we een behandelvoorstel, medisch verslag en een offerte nodig van de behandelaar. De aanvraag mag je mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,
Marcelle Middendorp
Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM