Klacht: Eigenrisico/eigenbijdrage

Nickos9992 op 04 juni 2014 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, U heeft een nota aangeboden gekregen van € 22,00. Dit betreft een eigen bijdrage van 2012. Deze nota krijgt u nu voor het eerst aangeboden. Excuses hiervoor! Ik begrijp dat u de nota nu niet meer had verwacht. Uit...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen ontving een rekening uit 2012, bijna twee jaar later, wat de tweede keer is dat dit gebeurt. Eerder had de klant al te maken met een schuld en loonbeslag, en uit frustratie over de administratie van het bedrijf, die volgens hen niet op orde is, verwacht de klant nu een oplossing zoals eerder geboden aan anderen.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik een rekening met dagetekening 31 mei 2014.
dit betreft een rekening uit 2012 bijna anderhalf tot 2 jaar later.
dit is de 2de keer dat zoiets gebeurt.
in 2012 had ik namelijk een schuld deze heb ik toen destijds in 1 keer betaald en 7 maand later kreeg ik een rekening dit staat nog open en moet betaald worden.
in die tussentijd 2013 heb ik loonbeslag gehad omtrent die rekening 56 euro maar werd 700 euro.
en nu weer het zelfde alleen een andere bedrag en andere datum.
dit moet toch echt een grap zijn want jullie verzekerde mij in 2012 dat jullie administratie 100 tot 1000% op orde was.
en nu bewijst zich het tegendeel.
nu heb ik meerdere klachten gezien omtrent rekening 2012 dit nu pas verzonden zijn. die zijn grotendeels opgelost middels kwijtschelding.
nu verwacht ik echter dat ook voor mijn probleem een dergelijke oplossing komt gezien bovenstaande.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van vordering van 22 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

11 jaren geleden - Goedemiddag, U heeft een nota aangeboden gekregen van € 22,00. Dit betreft een eigen bijdrage van 2012. Deze nota krijgt u nu voor het eerst aangeboden. Excuses hiervoor! Ik begrijp dat u de nota nu niet meer had verwacht. Uit coulance hebben we de nota gekweten. Er vindt geen automatische afschrijving plaats. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 05 juni 2014 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

U heeft een nota aangeboden gekregen van € 22,00. Dit betreft een eigen bijdrage van 2012. Deze nota krijgt u nu voor het eerst aangeboden. Excuses hiervoor! Ik begrijp dat u de nota nu niet meer had verwacht. Uit coulance hebben we de nota gekweten. Er vindt geen automatische afschrijving plaats.

Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Nickos9992

Heeft op 01 juli 2014 om 22:32 geantwoord

zeer tevreden met de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM