Klacht over Menzis Zorgverzekeringen

Mijn Klacht:

Heb MENZIS gevraagd om kopie declaratienota Ziekenhuis toe te zenden, door een zekere Flo Winters van de afdeling klachten wordt dit geweigerd. Deze mw. begint vrijwel ieder zin aan de telefoon met `dus u beweert…..´of ´dus nu denkt`. Dit lijkt me ook een zeer onbeschofte wijze van een telefoongesprek voeren. Als ik haar vraag hier mee te stoppen, gaat ze gewoon ermee door. Waarop ik het gesprek beëindig en een klacht over deze onbeschofte manier van communiceren indien, echter ook die klacht wordt door dezelfde mevrouw afgehandeld!!

Gewenste Oplossing:

-Inzage maar liever nog kopie dossier inclusief kopie originele stukken.
Ook± serieus onderzoek naar declaratiegedrag van dit ziekenhuis, bewijsbaar zijn afspraken verzonnen, MENZIS betaalt blijkbaar echter gewoon en legt het probleem bij de verzekerde neer die middels eigen risico moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Wat vervelend te lezen dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Graag kijk ik deze situatie voor u na. Hiervoor heb ik uw gegevens nodig, wilt u deze mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Marcelle Middendorp Webcareteam Menzis

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Al mijn gegevens zijn gisteren gepost met de mededeling dat deze voor u beschikbaar zijn, dus?

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Eerste reactie was heel snel....nu hoor ik niets meer.

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - We hebben u vandaag geprobeerd te bellen, echter tot op heden nog geen contact gekregen. We blijven het proberen. Wanneer bent u het beste te bereiken? Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Webcareteam Menzis

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Werkelijk bizar! Voicemailbericht van Menzis verzoek bepaald nummer terug te bellen. En ja mw. Flo Winters neemt op. Jullie denken waarschijnlijk iets van: hoe kunnen we dit nog verder laten escaleren. Ja inderdaad dat is gelukt.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Werkelijk bizar! Voicemail Menzis: graag even terugbellen naar een bepaald nummer. Dit doe ik en wie neemt er op op dit nummer..... Flo Winters. Tja, jullie hebben waarschijnlijk gedacht: "wat kunnen we nu nog doen om dit nog meer te laten escaleren?" . Waarop iemand bedacht heeft: "we laten Flo Winters de klachten over Flo Winters (opnieuw) behandelen". De verwachting was waarschijnlijk dat ik daarop zou gaan vloeken en tieren, zodat jullie kunnen zeggen: "Klacht afgehandeld, want deze meneer gedraagt zich zelf onbeschoft". Ik kan niet geloven dat een bedrijf dat nota bene IKM 3000 gecertificeerd is, zich op deze manier gedraagt. Mogelijk is Antina van der Veen een groot liefhebber van de schrijver Franz Kafka en is de bedoeling dat klachten verzanden in de mistige bureaucratie van Menzis: de klacht begin en eindigt bij dezelfde persoon die hetzelfde blijft zeggen.

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste menzisklacht, Wat vervelend dat het contact niet goed is verlopen. Excuses hiervoor. Een ander contactpersoon binnen Menzis zal contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Marielle Korver Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 05 juli 2013 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vandaag telefonisch contact geweest. U krijgt van uw contact persoon binnnen Menzis de gevraagde gegevens.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Declaratie Ziekenhuis betwist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering