Klacht over Menzis Zorgverzekeringen

Mijn Klacht:

Ik loop me hier op te vreten, omdat er weer een nieuwe regeling is getroffen voor betalingsregeling. Ik sta bij mijn man op de polis, kan vanaf vandaag (toevallig) niet zelf de regeling aanvragen, moet mijn man doen. Het word er niet makkelijker op bij jullie. Inloggen moet ook al met ID van je man. Hoezo onafhankelijk??? En dan te weten dat in de praktijk heel veel vrouwen de financiën regelen. Zie gebeuren dat er nu meer herinneringen gestuurd moeten gaan worden. Zal wel weer allemaal voor de veiligheid zijn, maar dat neemt niet weg dat het er makkelijker op word.

Gewenste Oplossing:

Als ik zelf het financiële weer kan uitvoeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

8 jaren geleden - Beste Marga Gerritsen, Ik kan me uw frustratie goed voorstellen. Het is vaak zo dat 1 persoon binnen het gezin de financiën regelt. De verzekeringsnemer is verantwoordelijk voor de polis en de premiebetalingen, dat is de reden dat die gegevens alleen inzichtelijk en te wijzigen zijn via de gegevens van de verzekeringsnemer. Het telefonisch wijzigen van een polis of het afsluiten van een betalingsregeling kan door zowel de verzekeringsnemer als de medeverzekerde op de polis. Ik begrijp uit uw bericht dat u hier een andere ervaring mee hebt. Dit vind ik erg vervelend en ik bied dan ook mijn excuses hiervoor aan. Is het afsluiten van een betalingsregeling inmiddels wel gelukt? Met vriendelijke groet, Monique Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - dag Monique, ik ben de echtgenoot van Marga en heb gisteren een regeling getroffen, na het gesprek over de regeling heb ik even aangegeven dat het erg lastig is voor mij om deze zaken er nog bij te regelen, uw collega gaf toen aan dat ik mijn vrouw zou kunnen machtigen via een formulier, helaas kan ik niet een formulier vinden waarop ik dit kan regelen zou u kunnen aangeven waar deze te vinden is gr Wil

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 12 december 2017 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Wil,

Bedankt voor uw reactie. Ik begrijp dat het voor u lastig is om de zaken rondom de zorgverzekering zelf te regelen. Met het toestemmingsformulier zorgt u ervoor dat uw vrouw dit voor u kan doen. Het toestemmingsformulier vindt u niet op onze website. Vanwege de privacy en om te voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van het formulier, kan dit alleen door ons worden toegestuurd. Dit heb ik inmiddels voor u gedaan. Binnen enkele werkdagen ontvangt u het formulier. Als u dit samen met uw vrouw invult en vervolgens terugstuurt, verwerken wij dit bij uw polisgegevens. De enige informatie die we uw vrouw niet mogen geven, is zorginhoudelijke informatie. Voor informatie over uw gemaakte zorgkosten, moet u zelf telefonisch contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Monique
Menzis

Klacht: Betalingsregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering