Frans Wilbers op 28 september 2017 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
Menzis Zorgverzekeringen
Een gebruiker meldt dat de app van Menzis Zorgverzekeringen niet functioneert voor zowel hem als zijn vrouw. Ondanks het verwijderen en opnieuw installeren van de app, blijft dezelfde foutcode (C001) verschijnen, wat duidt op een probleem met de serververbinding. Dit probleem duurt al enkele weken.
Zowel bij mijn vrouw als bij mij werkt de app niet. Ik heb hem al een keer verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar hij werkt nog steeds niet.
Wij krijgen allebei dezelfde foutcode. Te weten: Helaas is er geen connectie met de server (C001). Dit probleem hebben we al een aantal weken.
Tevreden als de app weer werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.
Bericht van Menzis Zorgverzekeringen
8 jaren geleden - Beste meneer Wilbers, Fijn dat ik u even heb gesproken. Ik heb u 2 mogelijke oplossingen gegeven voor het probleem met de app. Morgenvroeg nemen we nog even contact met u op om te vragen of het probleem is opgelost. Met vriendelijke groet, Monique van Kalker Menzis
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Helaas ik heb alles geprobeerd maar niets helpt. Ik heb nog steeds dezelfde foutcode. Groeten Frasn Wilbers
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
