Klacht over Menzis Zorgverzekeringen

Mijn Klacht:

mijn al vele jaren lopende zorgpolis bij menzis wordt altijd per jaar betaald.
omdat blijkbaar de betaling voor hun nog niet op tijd binnen was werd zonder verdere informatie mijn jaarbetaling omgezet naar maandbetaling via een toegezonden factuur.
Na telefoongesprek met mw de vries werd op 13 februari door haar ingesproken dat ik een bedrag voor 17 februari moest overmaken waarmee de jaarbetaling verder rond was.
Dit gedaan hebbend werd prompt een bedrag teruggestort waarbij op dat moment openstaande facturen in mindering werden gebracht.
hiermee bleek dus nog steeds de jaarbetaling niet te zijn voldaan zodat ik weer kon gaan bellen.
na zes telefonades en telkens vele excuses voor de slechte afhandeling kreeg ik telkens nieuwe foutieve fakturen; althans niet betrekking hebbend op de jaarpremie.
er wordt bij menzis dus bij betaling van jaarpremie meteen eventuele openstaande facturen van eigen risico ingehouden zodat de jaarpremie dan nog niet volledig is voldaan.
nieuwe klanten van menzis: LET OP VOOR JE ER AAN BEGINT !!!!

Gewenste Oplossing:

is m.i. niet te repareren tenzij ik schadeloos wordt gesteld voor alle tijd/kosten die heb moeten maken.
ik ben tevreden wanneer ik naar mijn mening voldoende mensen heb kunnen bereiken met dit bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

10 jaren geleden - Goedemorgen henpee, Allereerst mijn excuses voor de moeizame communicatie. Uit je bericht begrijp ik dat de jaarbetaling niet op tijd plaatsvond en betaalwijze daarna is aangepast. We stellen onze klanten altijd nog een keer in de gelegenheid om de premie te betalen. Wanneer het bedrag niet op tijd binnen is, passen we de betaalwijze van de premie aan naar een maandbetaling. Het is niet de bedoeling dat de premie met het eigen risico wordt verrekend. Aan de hand van de opgegeven informatie vind ik geen betaalgegevens terug. Mag ik het verzekerdenummer een in privébericht of e-mail naar [email protected]? Ik controleer graag de betalingen en verwerking in ons systeem. Met vriendelijke groet, Alien Linnemann Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 18 mei 2015 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen henpee,
Allereerst mijn excuses voor de moeizame communicatie. Uit je bericht begrijp ik dat de jaarbetaling niet op tijd plaatsvond en betaalwijze daarna is aangepast. We stellen onze klanten altijd nog een keer in de gelegenheid om de premie te betalen. Wanneer het bedrag niet op tijd binnen is, passen we de betaalwijze van de premie aan naar een maandbetaling. Het is niet de bedoeling dat de premie met het eigen risico wordt verrekend. Aan de hand van de opgegeven informatie vind ik geen betaalgegevens terug. Mag ik het verzekerdenummer een in privébericht of e-mail naar [email protected]? Ik controleer graag de betalingen en verwerking in ons systeem.
Met vriendelijke groet,
Alien Linnemann
Menzis

Klacht: AFZETTERS VAN MENZIS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering