Rob Theben Terville op 12 januari 2018 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
Samenvatting wordt geladen...
Na betaling van mijn jaarpremie in december is nogmaals op 12 januari de jaarpremie afgeschreven waardoor ik flink in het rood kwam te staan bij mijn eigen bank met alle gevolgen vandien.
Dat per direct het jaarbedrag wordt teruggestort en de boete rente door mijn bank opgelegd voor het rood staan wordt vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.
Bericht van Menzis Zorgverzekeringen
8 jaren geleden - Beste heer Theben Terville, Wat een vervelende situatie dat u zelf de premie heeft betaald en wij de premie automatisch hebben afgeschreven. Ik heb meteen telefonisch contact opgenomen met onze financiele afdeling en we storten de jaarpremie terug op uw rekening na het weekend. Wanneer u informatie van uw bank ontvangt over de roodstand wilt u dan contact met ons opnemen? Wij ontvangen dan graag een printscreen van de afschrijving van de rente. Onze afdeling Klachtenmanagement zal dit vervolgens verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Menzis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
