Klacht: achteraf toch niet in het pakket.

Truus24 op 12 juni 2014 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben helaas geen gegevens ontvangen

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

De consument heeft aangegeven dat hij bij het overstappen naar Menzis Zorgverzekeringen duidelijk heeft gemaakt dat hij bij zijn eigen arts onder behandeling wil blijven, wat aanvankelijk geen probleem leek. Later ontdekte hij echter dat er geen contract met zijn arts is, waardoor hij niet bij deze arts kan blijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb voor ik overstapte heel duidelijk aangegeven dat ik bij mijn eigen arts onder behandeling wil blijven. Dat was geen probleem want vanaf 2014 zou menzis een contract hebben. Je gaat toch niet overstappen als je weet dat je niet bij je eigen behandelend arts mag blijven?.
en vandaag kom ik erachter dat er geen contract is, dat ik eigenlijk niet naar mijn eigen arts kan en mag blijven gaan.

Gewenste Oplossing:

toestemming met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2014. Of acuut terug naar de oude zorgverzekeraar. Maar hoe dan ook, de tot nu toe gemaakte kosten moeten vergoed worden. Behalve dat (vervloekte) eigen risico.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

11 jaren geleden - Beste Truus24, Ik kijk graag voor u na wat er precies aan de hand is. Wilt u uw gegevens mailen naar [email protected] en daarbij refereren aan deze klacht? Met vriendelijke groet, Marielle Korver Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 16 december 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben helaas geen gegevens ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Menzis Zorgverzekeringen is afgesloten door de melder van de klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Via een andere route ook bij klantenservice terecht gekomen. Geen service. Beste oplossing is OVERSTAPPEN!!!! Voor mij geen Menzis meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Truus24

Heeft op 09 maart 2015 om 22:00 geantwoord

Geen mail gehad. Via klantenservice ook geen steek wijzer geworden.
Best oplossing is OVERSTAPPEN!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM