Klacht over Menzis Zorgverzekeringen

Mijn Klacht:

ik heb mij keurig netjes bij de Menzis gemeld op 15-11-2012 om mij opnieuw te verzekeren.Maar ik kan niet meteen een polis meekrijgen!!hoe bizar is dat.
doordat ik een bijstand moet aanvragen heb ik een polis nodig van de Menzis ,zodat de bijstand(Dmo,Gemeente) het maandelijkse bedrag van Menzis van mijn bijstand inkomen kan verrekenen.nu stuurt de Menzis mij pas 3 maand later een polis op waardoor ik dus niet op tijd de gegevens kan aanleveren bij de gemeente.en dus nu tegen een achterstand op loop van 3 maanden betalen.niks geen bericht gehad van Menzis maar gister 15-1-2013 heeft Menzis wel ff 360 euro afgeschreven.Ik vind dit schandalig! Want als zei mij meteen op de gemelde datum 15-11-2012 de polis had kunnen meegeven had ik het allemaal netjes kunnen regelen.en had ik dus niet tegen een achterstand van 3 maand a 360 euro gezeten.

Gewenste Oplossing:

een kwijtschelding van 360 euro!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

13 jaren geleden - Beste heer Van Ek, Ik begrijp dat u niet blij bent met de rekening die van ons ontvangen heeft. Ik zoek graag vor u uit waarom u deze nu pas ontvangt. Uit onze administratie blijkt dat we na uw aanmelding bij ons nog aanvullende informatie nodig hadden. Hiervoor hebben we u een brief gestuurd dat we een bewijs willen waaruit blijkt dat u niet meer in Duitsland werkzaam bent vanaf 15 november 2012. Omdat dit bewijs niet in ons bezit was konden we u helaas nog niet inschrijven. Na ontvangst van dit bewijs hebben we u ingeschreven als verzekerde. Omdat deze inschrijving met terugwerkende kracht vanaf 15 november 2012 heeft plaatsgevonden moet u ook met terugwerkende kracht de premie betalen. € 360,83 is natuurlijk veel geld. Ik kan u daarom aanbieden om het afgeschreven bedrag te storneren. Vervolgens kunt u bij ons een betalingsregeling aanvragen. U kunt het bedrag dan in termijnen aan ons betalen. U vraagt mij om kwijtschelding van de te betalen premie. Helaas kunnen wij niet aan dit verzoek voldoen. Heeft u verder nog vragen? Dan hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, Marcia Berfelo Webcareteam Menzis

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - zie mijn eerste klacht en uw reactie hierop. Ik ben het niet eens met de oplossing. Gezien ik namelijk wel op 15-11-2012 bij uw kantoor ben geweest om mij te verzekeren ook heb ik direct een kopie afgegeven van mijn be eindigde arbeids contract in Duitsland.Dat jullie dit vervolgens kwijt raken en naar ander halve maand nog geen post of reactie ontvang vind ik jullie fout.Ik ben namelijk zelf weer opnieuw op uw kantoor geweest om te vragen waarom ik nog geen bericht of iets van jullie heb ontvangen.Toen heeft uw medewerker mij weer opnieuw ingeschreven.Dit vind ik ook belachelijk want ik had immers al 1 en halve maand eerder namelijk op 14-11-2012 alles al aangeleverd.ik heb verplichtingen maar u als bedrijf zijnde heeft ook verplichtingen om uw klanten op tijd de rekening toe te sturen.Bovendien heb ik geen eens een rekening toegestuurd gekregen naar 3 maand.maar jullie boeken dan wel ff 360 euro af zonder ook maar iets toe te sturen.ik blijf er bij dat mijn problemen zijn voortgekomen doordat u uw zaken zelf niet goed voor mekaar heeft.ik wens dus ook een andere oplossing. Ik wil (gedeeltelijke) kwijtschelding van de rekening van 360 euro. Ik heb mij immers op tijd gemeld en op tijd alles aangeleverd. Dat jullie mij niet direct een polis kunnen meegeven en vervolgens miet gewoon netjes maandelijks een factuur op tijd kunnen versturen is niet mijn schuld en dus ook niet mijn probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 21 januari 2013 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tim31,

Onze oprechte excuses dat de inschrijving zo lang op zich heeft laten wachten.
Ik vind het zeer spijtig dat u niet eerder uw polis heeft ontvangen. Maar zoals mijn collega al aangaf, waren wij niet in bezit van alle informatie.
U bent weer verzekeringsplichtig vanaf 15-11-2012, daarom krijgt u ook de premie vanaf die datum.
U kunt ook vanaf 15-11-2012 aanspraak maken op de verzekering. Als er dus kosten zijn gemaakt in deze periode, kunt u deze gewoon declareren.
We kunnen de premie niet kwijten, aangezien u in deze periode wel verzekeringsplichtig was.
Wel kunnen we een betalingregeling treffen om de betaling in termijnen aan ons te voldoen.

Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren
Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: 3 maand wachten op mijn polis !!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering