Een klant meldt dat de melkkoker van Nespresso direct afslaat, waardoor melk niet warm of geklopt wordt. Het apparaat werkt soms pas na meerdere keren aan en uit zetten. Daarnaast ervaart de klant problemen met het espresso apparaat, dat slechts enkele druppels koffie produceert en snel opnieuw gestart moet worden voor een goede werking.
De melkkoker slaat direct af. melk wordt dus niet warm en niet geklopt. Door hem steeds aan en uit te zetten ( 5 à 6x) doet hij het weet wel. maar zo is een pannetje melk opzetten sneller.
Espresso apparaat: Er komen een paar druppels koffie uit het apparaat. Je moet snel weer op de knop drukken dan doet ie het goed.
Als de melk direct weer warm wordt en de koffie direct goed doorloopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent over uw melkopschuimer. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
