Geachte heer/mevrouw Kruger, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Hopelijk gaan we nu eindelijk snel folders ontvangen na 7 weken. hebben in de laatste 7 weken 1 maal folders ontvangen.
Na een telefonische melding 1 week folders ontvangen en vervolgens weer 3 weken niet
Wanneer ik elke week weer folders ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2017 om 12:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kruger,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen en contact opnemen met de bezorger. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 21 juni 2017 om 21:01 geantwoord
(10)
Hopelijk gaan we nu eindelijk snel folders ontvangen na 7 weken. hebben in de laatste 7 weken 1 maal folders ontvangen.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Kruger, Hartelijk dank voor uw melding. We hebben wederom uw melding in behandeling genomen. Wij gaan in week 26 na 27 juni telefonisch contact met u opnemen voor een nacontrole. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
