Goedemiddag, Bedankt voor je melding wij gaan dit weer oppakken richting onze bezorger. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de slechte bezorging van het Spotta folderpakket. Ondanks toezeggingen dat de bezorging vanaf week 36 zou verbeteren, heeft de klant nog steeds geen pakket ontvangen en vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om dit wekelijks te laten uitvoeren en te controleren.
Al meerdere keren geklaagd over de slechte bezorging van het Spotta folderpakket, waarna gemeld werd dat dit met ingang van week 36(Melding in week 31)weer zou gaan gebeuren, echter nog steeds geen pakket. Hoe moeilijk kan het zijn om iemand opdracht te geven dit wekelijks te gaan uitvoeren??? En daarna te controleren!
Gewoon iedere week op maandag/dinsdag 1 pakket in de bus.
Lijkt mij toch niet zoveel gevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2017 om 17:59 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je melding wij gaan dit weer oppakken richting onze bezorger.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
