9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

9 jaren geleden - Hi Deniz, Bedankt voor het telefoongesprek van vanmorgen! Goed elkaar gesproken te hebben. Het is natuurlijk belangrijk dat je gewoon de afschriften kan downloaden zodat je de belastingaangifte goed kan doen. Zoals we net hebben afgesproken ga ik je hier nog een uitleg geven over hoe je de afschriften van jouw rekening kan downloaden wanneer je inlogt met jouw eigen pas. Dit gaat als volgt: • Log in op een computer of laptop met jouw eigen pas en de e.dentifier. • Ga naar ‘Tools’. • Kies voor ‘Afschriften en Fin. Jaaroverzicht’. • Bovenin de pagina kan je de contracthouder selecteren. Kies hier voor de naam waarvan je de rekeningafschriften wilt hebben. • Kies daarna voor het soort rekening waarvan je de afschrift wilt downloaden. Bijvoorbeeld de betaalrekening. • Selecteert het gewenste rekeningnummer. • Vervolgens kies je voor ‘Rekeningafschrift’. • Tot slot kies je over welke periode je de afschriften wilt downloaden. Let op, dit kan maximaal voor 6 maanden. • Klik op OK. Onderaan de pagina zie je jouw afschriften als PDF bestand staan. Ik verwacht dat je met deze stappen de afschriften gewoon kan downloaden. Uiteraard hoor ik graag of het gelukt is. Anders nemen we morgen opnieuw contact met je op. Ik hoor graag hoe het verlopen is. Alvast bedankt, Deniz! Met vriendelijke groet, Lisette ABN AMRO Webcare

9 jaren geleden - Goedemorgen Deniz, Mijn collega heeft je tips gegeven wat je kunt doen om je afschriften te downloaden. Wij horen graag van je of alles goed is verlopen en je inmiddels toegang hebt tot je afschriften. Ook als je er niet uit bent gekomen horen we dit graag. Dan zoeken we samen naar een andere oplossing! Met vriendelijke groet, Layla ABN AMRO Webcare

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over ABN AMRO is afgesloten door de melder van de klacht.