Mijn Klacht:
Onlangs heb ik via de webshop van Mediamarkt een vrieskast besteld. Ik kreeg al snel een mail, dat deze afgeleverd zou worden bij de Mediamarkt Zoetermeer. We zouden deze nu ophalen, maar vanuit de webshop hadden ze geen vrieskast geleverd maar een droger. Ik had de aankoop in de webshop direct betaald met cadeaubonnen en zou nu op de hoogte gehouden worden, wanneer het juiste artikel afgeleverd was. Een week later ben ik gaan bellen en kreeg toen te horen via de webshop, dat ik maar bij de vestiging Zoetermeer navraag moest doen, want zij zouden het artikel nog niet geretourneerd hebben , maar die ontkennen dat weer en zeggen dat ik de gedane aankoop in de webshop heb gedaan dus daar maar moet zijn. Nu 3,5 week later en nog heel veel telefoontjes later, waarbij mij beloofd is om direct actie te ondernemen is er nog steeds niets gedaan. Het kan toch niet zo zijn, dat ik verantwoordelijk word gehouden, omdat notabene de eigen webshop van de mediamarkt een fout artikel afleverde??? Ik wil gewoon mijn geld nu terug want het artikel schijnt nu ook niet meer voorradig te zijn en voor mij NOOIT meer Mediamarkt!
Gewenste Oplossing:
Geld terug en het liefst niet in cadeaubonnen want ik heb totaal geen vertrouwen meer in de mediamarkt en vind na wat ik nu heb mee moeten maken, dat zou moeten kunnen. Ik ga liever naar een zaak die wel service levert!
