Mijn Klacht:
Op 29 augustus heb ik mijn AirPods opgestuurd voor reparatie. Volgens het systeem van Media Markt zijn ze al sinds 22 september VOLLEDIG GEREPAREERD en liggen ze klaar in het logistiek centrum. Inmiddels liggen mijn AirPods daar al bijna 4 weken stil. De klantenservice weigert mij door te verbinden met een supervisor en komt telkens met loze beloftes dat ik binnen 2 dagen iets hoor. Er werd zelfs toegegeven dat zij geen macht hebben over het reparatieteam. Dit is een wanprestatie van de logistieke afdeling. Ik stel Media Markt hierbij officieel in gebreke.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat mijn gerepareerde AirPods binnen 5 werkdagen (uiterlijk vrijdag 23 oktober 2026) bij mij bezorgd worden, óf dat ik een nieuw vervangend paar ontvang. Als deze deadline niet wordt gehaald, ontbind ik de koop en eis ik mijn geld terug.
