Klacht: eminent mediaplayer

[email protected] op 23 januari 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 23 januari 2012

Een klant van MediaMarkt uit zijn onvrede over de lange reparatietijd van een mediaplayer, die al acht weken oud is en een maand voor reparatie is weggeweest. Hij vindt het onredelijk dat klachten binnen 14 dagen gemeld moeten worden om in aanmerking te komen voor omruiling, en bekritiseert de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dat het te gek van worden is , dat je een apparaat hebt van 8 weken oud , dat je dat een maand kwijt bent voor reparatie.
En dat er gezegd wordt aan de balie moet je de klacht maar melden binnen 14 dagen.Dus als ik morgen iets nieuws koop bij mediamarkt (wat ik nooit meer zal doen) moet ik nu al melden dat het over 4 weken kapot gaat ,anders kun je het niet omruilen voor een nieuw apparaat .De slogan kopen kopen kopen kennen ze wel , maar de slogan service , service service hebben ze nooit van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als het gewoon om geruild zou worden voor een nieuw apparaat na zo'n korte tijd.
Ik ben hem nu bijna net zolang kwijt als ik hem heb , bij wijze van.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM