Klacht: Slechte bereikbaarheid en geen hulp van medewerkers

klagerc804f5cd ✓ Verified op 18 april 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 18 april 2026

Een klant van MediaMarkt ervaart frustratie door de slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met medewerkers resulteerden alleen in doorverwijzingen naar een robot, wat leidde tot het gevoel niet geholpen te worden en geen oplossing te vinden voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met MediaMarkt, maar heb geen enkele medewerker kunnen bereiken. In plaats daarvan word ik doorverwezen naar een robot, wat frustrerend is. Hierdoor voel ik me niet geholpen en heb ik geen oplossing voor mijn probleem kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om normaal contact met een medewerker in plaats van via een robot.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht klagerc804f5cd

1 dag geleden - Waardeloos verkopen kapotte spullen die terug gebracht worden gewoon weer als nieuw als ze naar reparateur zijn geweest!! Koop n box van 250€ waarvan accu ipv 15 uur maar 3 uur meegaat,ben m nu al 2 weken kwijt en heb m nog geen week in bezit gehad,had er geen beachadeging oo de box gezeten ,dan had ik n nieuwe gekregen en werd deze na reparatie weer terug in winkel gezet,dua Koop je niet iets nieuws maar 2der hands als je pech hebt!! Zo werkt mediamarkt blijkbaar!! Service ver te Zoeke !!!

Reactie van de melder van de klacht klagerc804f5cd

1 dag geleden - Waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc804f5cd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM