Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met mijn laadpaal die ik heb gemigreerd van NewMotion/Shell Recharge naar 50five. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes, waarbij ik alleen maar een nutteloze AI-chatbot heb gesproken, heb ik geen enkele reactie ontvangen van 50five. Er is geen service ticket gelogd en ik heb geen communicatie of mogelijkheden tot contact met een medewerker kunnen maken. Dit alles heeft geleid tot onduidelijkheid over de status van mijn probleem en een totale afwezigheid van opvolging. Ik ben zeer teleurgesteld en overweeg mijn contract op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle opvolging van de storing, het loggen van een duidelijke ticket en het sturen van een servicemonteur.
