Mijn Klacht:
Vrijdag 19 september om 17:57 uur GSM Telefoon besteld en betaald via Ideal bij de webshop. Mailtje ontvangen met de volgende tekst : … Online op voorraad Voor 22:00 besteld, morgen in huis …
Zaterdag 20-09 : Geen levering
Maandag 21-09 : Geen levering. Gebeld met 0800 0366.
Men meldt dat door een systeemstoring de bestelling nog geleverd kan worden. Men kan ook niet vertellen wanneer er wel geleverd kan worden. Op mijn vraag of ik dan kan annuleren en mijn geld terug dat kan ook niet want we hebben een storing. Op mijn vraag om een supervisor of iemand anders te spreken .. niet mogelijk. Op mijn vraag of iemand mij dan kan terug bellen .. Nee. Op mijn vraag / opmerking waarom dan geen mail inzake de vertraging … weet ik niet. Op mijn vraag waarom de storing niet op de website staat .. weet ik niet.
Al met al geen goede beurt van Media Markt.
Slechte communicatie, callcenter kan je niet verder helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de telefoon keurig is geleverd of als ik mijn geld terug krijg.
