Mijn Klacht:
Labtop voor check-up gebracht omdat hier bij aankoop jaar geleden een bedrag van 29 euro is betaald.
Labtop zou volgende dag klaar zijn echter na dag of 5 niets gehoord te hebben zelf gebeld en te horen gekregen dat labtop naar Acer was gestuurd omdat alles gecrashed was ik dus al mijn foto’s en overige bestanden kwijt was.
Computer door Acer weer opnieuw geinstalleerd en teruggebracht naar fabrieksinstellingen echter toen ik hem na ruim 2 weken weer ophaalde deed hij het nog steeds niet goed had bijna tot geen bereik meer op wifi terwijl al mijn overige telefoons iPad etc wel goed werkte heb dit direct gemeld telefonisch d.d. 4 november bij media markt daar kreeg ik te horen dat hij het daar wel goed deed! mooi makkelijk! Had geen vertrouwen meer in hun “computer deskundigen” dus naar expert gebracht die met de volgende mededeling kwam:
Hij had geen data meer kunnen redden ondanks gebruik van geavanceerde apparatuur omdat de reparatieafd. van media markt de schijf zo vaak opnieuw hebben geïnstalleerd voor ze hem uiteindelijk naar Acer opstuurde dat al de bestanden compleet vernield waren ze hadden volgens hem direct contact met mij moeten opnemen voor het maken van een goede backup. De wifi problemen heeft hij opgelost door versie 8.0 te updaten naar 8.1 en office er weer opgezet.
Gewenste Oplossing:
Ben zeer teleurgesteld in de werkwijze van Media Markt.
Ze hadden niet data mogen verwijderen zonder overleg met mij of eerst veilig stellen van data of maken van een goede back-up.
Je brengt een labtop van 1 jr. weg voor check up en krijgt er 1 terug die volgens reparateur gewoon bijna vernield is door de rep.afdeling wat volgens mij bestaat uit een aantal scholieren met slechts basis kennis van computerproblemen.
Acer installleert nieuwe software je krijgt je labtop terug en als leek moet je maar zelf uitzoeken hoe je hem weer goed aan de praat krijgt.
Heeft mij extra reiskosten, kosten goede expert en veel irritatie opgeleverd omdat ze ook nog computer 2 dagen kwijt waren in Hoorn terwijl ik bericht kreeg dat ik hem kon halen!
