Mijn Klacht:
Ik ben klant bij Vodafone en Ziggo. Je krijgt met deze combinatie o.a. een gratis zenderpakket bij Ziggo. Ik heb gevraagd aan medewerker genaamd Ronee of mij vrouw ook een extra zenderpakket zou krijgen wanneer ze overstapt naar Vodafone. Hierop werd met een volmondig ja geantwoord dat het kon. Nu mijn vrouw over is naar Vodafone wijst Ziggo dit af. Ook de medewerker die toen aangaf dat het kon, doet nu alsof ze dit niet gezegd heeft. Ze maakt ook geen excuses voor het verkeerd informeren maar doet alsof ik iets raars vraag. Ik zou zeggen oordeel zelf maar. Een kopie van het chatgesprek is toegevoegd aan deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we alsnog krijgen wat ons toegezegd is. Of
