Klacht: Weigering van toiletbezoek.

Bonita1993 op 12 juni 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 12 juni 2021

Een gezin heeft een negatieve ervaring gehad bij McDonald's in Enschede, waar de toiletten op slot waren en de zevenjarige zoon niet naar het toilet mocht. Dit leidde tot een ongewenste situatie, waardoor het kind in zijn broekje deed en emotioneel van slag raakte, wat extra problematisch was vanwege zijn ADHD. De klager is zeer ontevreden over de gang van zaken en heeft besloten om geen positieve beoordeling achter te laten.

Mijn Klacht:

Nadat wij als gezin hebben gegeten van de mac donalds ,
Bij meubelplein Enschede.
Moest mijn zoon van 7 jaar nodig naar het toilet toe om zijn behoefte te doen , hiervoor was ik al een keer met mijn andere zoontje van 4 jaar die net van de luier af is naar de wc geweest om zijn plasje te laten doen.
De wc’s zaten hierna op slot, en werd mijn zoontje van 7 keihard geweigerd om naar het wc te kunnen.
Ik vind dit ronduit SCHANDALIG! Hierdoor heeft hij het niet kunnen redden tot aan het huis toe en heeft het in zijn broekje gedaan , waardoor hij helemaal van slag was omdat hij dit soort dingen niet kan verwerken ivm zijn a.d.h.d ….. bedankt mac donalds voor dit charmante moment voor mijn zoontje waar hij nou dagen last van gaat hebben……. mijn goede review zul je niet krijgen
En ons bezoek ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een excuus naar mijn zoontje uit , eventuele tegemoet komen van een ander filiaal waar ze wel klantvriendelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bonita1993
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM