Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over Burger King Schiphol, niet die op Plaza, maar degene achter de security in lounge 1. Op 16 september 07:20 liep ik naar er jongeman met een vraag maar werd al wuivend richting de bestelzuilen duidelijk gemaakt dat ik gewoon daar moet bestellen. Praten ging kennelijk niet. Na mijn bestelling werd nummer 8 geroepen door 1 van de 2 dames, ik had een getal van 4 cijfers maar er was verder geen klant dus dat moest ik wel zijn. Ik ga er vanuit dat de zak die daar stond voor mij was, geen goedemorgen, niemand bij mijn eten maar daar gewoon neergezet. Terwijl ik naar een tafeltje liep hoorde ik de dame nog hard tegen haar collega zeggen; ja ik kom hier naar mijn werk, ik sta op en kom hierheen maar verder zet ik geen stap harder. Dat was duidelijk te zien, onze tafel daar zat het eten van vorige gasten nog aan vastgekoekt. Dat was duidelijk de dag ervoor niet schoongemaakt, ook de vloeren waren vies met als de ramen. Ik snap dat als er schoonmakers op Schiphol staken dat het niet superschoon kan zijn, maar als medewerker van de Burger King kun je toch wel even zelf een tafeltje netjes schoonmaken. Buiten dat waren de broodjes en het drinken lauw. Ik werk zelf op Schiphol en weet waar Schiphol voor staat en deze beleving was alles behalve klantvriendelijk. Monika
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Burger King om te zorgen voor een prettige ervaring voor klanten, vooral op een luchthaven als Schiphol, waar de passagiersbeleving belangrijk is.
(10)
