Klacht: verzoek om drinkbekertje voor ijshoorntje geweigerd

Ivo7711 op 08 november 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 8 november 2020

Een klant van McDonald's in Hoorn heeft een klacht ingediend omdat hij geen lege drinkbekertjes kreeg voor zijn ijshoorntjes, ondanks een bestelling van 47,50 euro. Hij moest de ijsjes tussen de drankjes plaatsen, wat resulteerde in een gemorste rommel in de auto. De klant is teleurgesteld over de service van het restaurant.

Mijn Klacht:

Ik had vandaag rond 17:30 bij de Mcdrive in Hoorn voor 47,50euro aan eten gehaald.

Ik had ook 2 ijshoorntjes besteld.
Ik kreeg alles netjes ingepakt geleverd, alleen de 2 ijshoorntjes kreeg ik zo.

Ik vroeg of ik 2 lege drinkbekertjes kon krijgen om de 2 ijsjes in te doen, want ik was alleen in de auto en kon niet met de 2 ijsjes in mijn hand naar huis toe rijden.

Dit werd geweigerd. We kon ik 2 plastic dekseltjes krijgen, waar ik niks aan had.

Ik had de ijsjes maar tussen het drinken gezet in de hoop dat ze zouden blijven staan.

Thuis aangekomen was natuurlijk heel de stoel onder het ijs, omdat de ijsjes niet waren blijven staan en ook gedeeltelijk gesmolten waren.

Ik ben zeer teleurgesteld in McDonalds Hoorn.
Ik besteed voor 47,50 euro aan eten, en als ik vraag om 2 lege drinkbekertjes word dat geweigerd.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt om de ijshoorntjes zonder problemen mee naar huis ten nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM