Mijn Klacht:
Wij komen geregeld bij MC Etten Leur, en zijn absoluut geen moeilijke mensen maar het valt ons op dat bij elke bestelling wel wat mist of verkeerd gemaakt is. Een tijdje terug hadden ze een stuk cheese cake in een zakje gedaan ondersteboven en uit elkaar gevallen mee gegeven in de drive, ook is waren die avond de happymealdoosjes op, dus kregen we alles zo mee. Geen probleem, maar meld het even! Kleine moeite.
Ook is het voorgekomen dat we een chilichicken besteld hadden en wel het broodje gekregen hadden met saus en sla maar geen Patty (de kip was een aantal km verderop te zoeken, nog onder MC), echter waren wij al thuis
Vanavond was de double mcchicken een enkele mc chicken bij mijn man. Eigenlijk, hadden we al gezegd we gaan niet meer naar MC donalds Etten Leur omdat er bij elke bestelling wel wat verkeerd gaat.. we zijn het zat! Maar om toch nog een kans te geven vanavond weer geprobeerd, maar te vergeefs. Zo is er ook geregeld frietsaus vergeten of hebben we de halve bestelling niet als we thuis aan komen en via de drive gaan. We durven niet meer naar huis te gaan zonder bestelling te controleren.! Dat is eigenlijk toch erg?! Op deze manier voor ons geen McDonald’s meer bij Etten Leur!
Vaak klachten gemeld op de McDonalds site maar niets mee gedaan of op terug gehoord.
Gewenste Oplossing:
Personeel dat kundiger is in wat ze doen, meer kennis hebben over de producten die ze bereiden en verkopen.
Bestellingen compleet krijgen!
En de juiste producten!
Maar hoe krijgen we het vertrouwen terug is eigenlijk de vraag.?
