Mijn Klacht:

Ik heb. vandaag via Uber Eats een Veggie McChicken besteld. Toen ik net een hap had genomen, merkte ik dat het in het geheel niet vegetarisch was: jullie hebben mij een echte McChcicken gegeven, zat ook verder niet in een vega doosje. Ik vind dit alleen al schandalig: ik ben vegatarier en wil absoluut geen kip eten, zeker niet van jullie, en nu heb ik een hap kip gegeten.
Ik belde vervolgens 17:52 naar McDonalds Leidse Rijn (0302415638) en kreeg een super onvriendelijk persoon aan de lijn met een buitenlands accent, die mij vertelde de manager te zijn maar weigerde zijn naam door te geven. Hij zei me dat ik uber maar moest bellen, want hij had geen bezorgers. Geen excuses, niets. Hij kon niets doen, super onaardig.
ik heb met Uber gebeld en die vertelden mij dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen. Op de Uber app verscheen echter het bericht momenteel niet beschikbaar. Ik kon dus geen nieuwe bestelling meer plaatsen! Dit bericht staat er nog steeds.
ik belde om 18.03 weer naar McDonalds en kreeg weer dezelfde persoon aan de lijn, die mij een super grote mond gaf: jullie waren echt wel open voor bestellingen. Ik vertelde hem nogmaals dat op mijn app staat dat jullie niet beschikbaar zijn, waarop hij mij vroeg: Wat kan ik daar aan doen dan?! Ik zou m’n geld terug krijgen, verder moest ik niet zeuren. Hoe ik dan moest eten vanavond was niet zijn probleem.
Ik vroeg hem om de manager te spreken, waarop hij zei dat hij de manager was. Zijn naam weigerde hij te geven.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een financiële of andere compensatie en uitleg over de vraag hoe het in godsnaam kan dat een vegatarische bestelling niet vegetarisch is. Het is dat ik al bekend ben met de veggie mcchicken anders had ik het misschien niet eens geproefd.