Klacht: Veggie homestyle met bacon

Abba.markt op 07 juni 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 7 juni 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een veggie Homestyle burger van McDonald's, waarin bacon was aangetroffen, ondanks dat de bestelling correct was genoteerd. De klant benadrukt het belang van zorgvuldigheid bij het bereiden van vegetarische producten, vooral omdat deze vaak door mensen worden besteld die bewust geen vlees eten. De reactie van het personeel dat het een drukke dag was en dat controle niet altijd mogelijk is, werd als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een veggie Homestyle burger besteld bij de macdonalds. Op de bon stond Veggie op de doos stond veggie maar er zat Toch bacon op. Ik vind dit heel kwalijk Dat ik vandaag bacon heb gegeten omdat men niet goed oplet bij de macdonalds. En als antwoord krijg ik het is vandaag een drukke dag en we kunnen niet elke burger controleren een fout kan gebeuren. En dat ik maar moet kijken voordat ik opeet.

Ik vind dat een groot keten als macdonalds zorgvuldig moet omgaan met de veggie burgers die Ze aanbieden. Vaak zijn de mensen die een veggie burger bestellen. Juist de mensen die Bewust geen vlees eten. En Als de mogelijkheid bestaat dat er fouten gemaakt kunnen worden, Maakt dit bekend dat de kans bestaat om mensen bewust te maken.

Gewenste Oplossing:

Als macdonald de manier van de veggie burgers Zodanig scheid Van de overige burgers en het proces aanpast Van het maken van de burger dat er geen fouten gemaakt kunnen worden. Blijkbaar is dit nu niet het geval en is hier onvoldoende over nagedacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM