Klacht: tot twee keer toe niet gekregen wat ik besteld heb

Anna1182 op 03 mei 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 3 mei 2021

Anna heeft twee keer een slechte ervaring gehad bij McDonald's in Assen. Bij haar eerste bezoek ontbraken frietsaus en een grote milkshake, terwijl bij het tweede bezoek een grote friet en een Homestyle crispy honey mosterd ontbraken, en in plaats daarvan een vegaburger werd geleverd. Ze beschouwt deze situaties als slordig en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij zijn twee keer bij Mac Donalds Assen niet goed geholpen.
Eerste keer ontbrak er frietsaus en 1 grote Milkshake.
De tweede keer ontbrak er 1 grote friet en zat er in de twee andere grote friet maar de helft frietjes. Plus er was een Homestyle crispy honey musterd niet geleverd , maar daarvoor was een vegaburger gegeven.
Wederom een puinhoop en we hebben ons eten moeten verdelen.
ik vind dit zeer slordig! Graag een oplossing hiervoor.

Groet Anna

Gewenste Oplossing:

Als er een compensatie komt voor twee keer niet met plezier eten en moeten delen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM