Klacht: Toegang geweigerd met papieren qr code

Margretha de Bondt op 06 november 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 6 november 2021

Een bezoeker van McDonald's in Osdorp kreeg toegang geweigerd omdat zijn papieren QR-code niet gescand kon worden met de tablet van het personeel. Ondanks het dragen van mondkapjes en het regelmatig bezoeken van de vestiging, was het niet mogelijk om ter plaatse te eten zonder een smartphone. De klager voelt zich gediscrimineerd en vraagt zich af welke wet vereist dat een smartphone noodzakelijk is voor toegang.

Mijn Klacht:

Vandaag om 13.45 uur bij Mc Donalds in Osdorp werd ons toegang geweigerd, met onze papier qr code om ter plekke te eten. Wij eten hier regelmatig, aangezien wij werken bij een bedrijf, naast deze Mc Donalds vestiging. Wij hadden onze mondkapjes en de qr code, maar niet op een smartphone, want die hebben wij niet. Ongelofelijk, de persoon bij de ingang kon onze papieren qr code niet scannen met haar tablette en zei dat het niet meer mogelijk was om ter plekke te eten. Wat een discriminatie. Ik weet niet welke Nederlandse wet stipuleert dat je een smartphone moet hebben om je qr code te scannen.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en toegang met een papieren qr code voor een volgend bezoek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margretha de Bondt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM