Klacht: Telkens verkeerde bestelling

Bartpsg23 op 17 maart 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 maart 2022

Er wordt geklaagd over herhaaldelijk ontvangen van een verkeerde bestelling bij McDonald's, waarbij een cheeseburger zonder kaas wordt geleverd in plaats van de verwachte variant. De klager vraagt zich af waarom de prijs van een cheeseburger wordt gerekend, terwijl het geleverde product niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Wanneer u vraagt voor een cheese natuur dan verwacht je broodje, vlees en kaas.

Telkens krijg ik deze foutief zonder kaas.
Maar betaal je wel de prijs van een cheeseburger terwijl je een droge hamburger krijgt zonder cheese, gaat dit geld dan naar het goede doel ofzo? Want ik stel me hier enorme vragen bij over de redenering van het personeel.

Gewenste Oplossing:

Compensatie zou minstens op zijn plek zijn aangezien dit al de 6 de keer is en ik echt heus niet terug keer voor een schelletje kaas terwijl de nafte voor terug te keren duurder is dan het kaasje.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM