Klacht: Teleurgestelde kinderen

Speeltjes op 18 september 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 18 september 2020

Een klant heeft drie happy meals gekocht voor zijn kinderen en vroeg bij de kassa naar de speeltjes, waarbij hem een roze spiderman werd beloofd. Thuis aangekomen bleken de speeltjes echter boekjes te zijn, wat leidde tot teleurstelling bij de kinderen.

Mijn Klacht:

vanavond heb ik 3 happy maals gehaald voor mijn kinderen. Bij de kassa heb ik gevraagd wat de speeltjes zijn omdat ik 2 meiden en een jongen heb. Zij gaf aan dat het een roze spiderman is. Kinderen helemaal blij. Nu kom ik thuis en zijn ze klaar met eten en krijgen ze hun speeltje en blijkt het speeltje een boekje te zijn ipv een spiderman De kinderen erg teleurgesteld omdat de dame achter kassa hun een spiderman had beloofd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ze alsnog een spiderman krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM