Klacht: te veel gerekend

johnoompje op 10 mei 2023 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een klant heeft ervaren dat er bij McDonald's in Vlaardingen hogere prijzen in rekening werden gebracht dan de prijzen die via de app werden aangegeven. Ondanks het scannen van de juiste producten en bevestiging van een medewerker, werd de manager niet in staat geacht om een terugbetaling te doen. De klant voelde zich niet adequaat geholpen in deze situatie.

Mijn Klacht:

Goeden dag mijn naam is John Stevens
ik ga met enige regelmaat in de avond wel eens naar MacDonald Vlaardingen
Ik gebruik dan mijn MacDonalds App met leuke deals nu was mij gisteren opgevallen dat ik ondanks dat ik al de gewenste producten hebt gescand dat toch de normale prijs word berekend bijvoorbeeld de hamburger in de deal 1,35 en er word 1,60 gerekend en Chicken McNuggets 6 voor 2,25 maar er word 2,60 gerekend zo ook met de milkshake en Quarterpounder ik heb de maneger er op aangesproken en die zei dat hij niet zo maar uit zijn kassa geld kan geven, hij zei ook misschien heeft hij de app niet gepakt maar de dame achter de kassa bevestigde na iedere bestelling dat ik de app goed had gescand de manager vroeg me het te laten zien ik zei hem je kan het niet meer zien want zodra je de deal verzilverd verdwijnt deze vandaar deze klacht wat kan u voor mij doen
Mvg. John Stevens

Gewenste Oplossing:

dat zou ik zo niet weten maar wie weet hoe vaak dit gebeurt is dat er toch te veel word gerekend ik laat het aan u over
Mvg. John Stevens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM