[email protected] op 24 oktober 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft een klacht ingediend over de late bezorging van een bestelling bij McDonald's in Leidschendam, die om 16.15 uur was geplaatst, maar pas na 17.15 uur zou worden geleverd. Bij contact met de manager, Fredi, ontving de klant geen excuses en werd er gebruikgemaakt van grof taalgebruik, wat als onprofessioneel werd ervaren. De klant verlangt een excuus voor deze behandeling.
16.15h bestelling gedaan. Voor 16.15h. Bericht 17.15h: duurt nog een half uur voor ĺevering. Gemeld bij McDonald’s Leidschendam, geen excuus van manager, Fredi, alleen grof taalgebruik. Dit is niet acceptabel. Wij wensen excuus voir dit onprofessionele gedrag.
Excuus van Fredi
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
