Mijn Klacht:

Wij zijn vandaag bij MC Donalds Spijkenisse geweest, om 18:15 uur de bestelling gemaakt om het op te eten in het restaurant. Na 35 minuten ben ik gaan vragen waar deze bleef, zeiden in behandeling vanwege de drukte. Na weeer een kwartier terug gegaan, bestelling kwijt. Toen gezegd dat ik nu blijf wachten erop. Gevraagd dat ik wel een ijsje zou willen als compromis voor de enorme wachttijd. Toen vroeg ik naar de manager, Yanoeska, zij vertelde ik het verhaal en zij kon alleen maar zeggen dat er veel mensen aan het wachten, dus ik aangegeven dat de wachttijd inmiddels 50 minuten was en dat ik kon begrijpen dat door de drukte het iets langer kon duren, maar daar deed zij erg stug over en ik begon over een ijsje, wat zij raar vind volgens mij. Toen gaf ik aan dat ik een klacht wilde indienen, zei ze moet je doen, ik vroeg haar naam maar ze zei die geef ik niet. Via een collega aan haar naam gekomen. Vind het stijlloos hoe zij met mijn klacht omging, gewoon negeren. Uiteindelijk om 19:05 de bestelling. Toen was de cheeseburger koud, weer terug gegaan, patat was lauw en de hamburger van onze dochter zat mosterd op terwijl ze deze had aangegeven met de bestelling dat ze deze niet wilt. En een uur binnen zitten, ruikend naar de Mc Donalds lucht. Ik zou het op prijs stellen als er ter plekke beter om word gegaan met klachten en geen brutale mond van de manager alsof het mijn schuld was dat de bestelling kwijt was en niet werd uitgereserveerd. Zou graag een tegemoetkoming zien vanwege de irritatie die wij als gezin hebben gekregen van de Mc Donalds en vooral van haar, misschien de naam van Yanoeska verkeerd geschreven. Filiaal code is 1127 en onze kosten waren €17,25.

Gewenste Oplossing:

Graag een declaratie van de rekening omdat het niet super was en we zaten ook niet lekker meer te eten na de uitbrander van de manager. Ongekend en zij behoort niet tot deze functie, slecht commucitaief.