Mijn Klacht:
Op deze dag hadden we onze kleinkinderen op bezoek en trakteerden hen op een Mac maaltijd. Ik wilde mijn gespaarde punten inleveren, maar er was een landelijke storing. Hierdoor kon ik mijn punten niet verzilveren. Ik voel me benadeeld en zal hieronder aangeven waarom:
Ik betaalde voor een happymeal €6,70, met punten €4,25, een verschil van €2,45
Voor een quarter pounder €5,15, deze zou gratis zijn na inlevering punten
Een iced frappe €3,95, met punten €3,00
Een Mac kroket kostte €3,45, terwijl deze gratis zou zijn.
En voor kipnuggets betaalde ik €2,60 ipv €2,25
Al met al is het een verschil van €12,35, dit vind ik veel geld. Ik vroeg bij het afrekenen of ik dan in ieder geval de bon kon bewaren om later de punten nog bij te laten schrijven. Ook dit was niet mogelijk.
Al met al erg teleurstellend. Ik vraag me af of jullie mij in deze tegemoet kunnen komen met ee; tegoedbon.
Ik hoor graag.
Met vriendelijke groet
Bernadette Ghijssen
Gewenste Oplossing:
Wat ik al aangeef zou ik heel blij zijn met een tegoedbon en het bijschrijven van punten voor het bedrag dat ik nu betaald heb: €32,80.
