Johannes 67 op 22 juli 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant van McDonald's heeft ervaren dat de telefonische behandeling van zijn klachten onprofessioneel en onaangenaam was. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de communicatie lomp. Deze ervaring heeft geleid tot ontevredenheid over de klantenservice van het bedrijf.
Telefonisch klachten zeer lomp en vervelend behandeld
Een normale manier van communiceren
En oplossing
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
