Katrinah op 16 december 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad bij de McDrive in Bergen op Zoom, waarbij het personeel de bestellingen niet correct opnam. Dit leidde vaak tot verkeerde bestellingen, waardoor de klant de McDrive als onbetrouwbaar beschouwt en minder geneigd is om terug te keren.
Al meerdere keren aan de mc drive gestaan waarbij personeel bestelling niet goed plaatste en we het meerdere keren opnieuw op moesten benoemen. Nadat de bestelling eindelijk was afgenomen kregen we een verkeerde bestelling, dit is nu al zo vaak gebeurt dat wij het niet meer aantrekkelijk vinden om naar de mc drive in bergen op zoom te gaan, 5/10 keer gaat het mis.
Beter ingewerkt/opgeleid personeel, met wat meer vaart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
