Klacht: onvriendelijk personeel

vschuitert op 29 september 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft meerdere keren onvriendelijke behandeling ervaren bij McDonald's in Oldenzaal, waarbij een medewerker van buitenlandse afkomst racistische opmerkingen maakte naar Nederlanders. Daarnaast werden er vaak verkeerde bestellingen geleverd en sprak de medewerker op een onbeleefde manier met klanten, waaronder pubers die niets verkeerd deden.

Mijn Klacht:

Ik ben al een aantal keer bij mac donalds in oldenzaal verkeerd behandeld door een medewerker van buitenlandse afkomst. Het gaat hier om racistische opmerkingen naar nederlanders toe. Het lijkt een manager maar wij hebben ook al meegemaakt dat zij pubers vies aankijkt en ze aanspreekt (terwijl ze niks verkeerds deden) Daarnaast hebben wij zeer vaak verkeerde bestellingen en roept die medewerker hard naar ons als we even iets niet begrijpen.

Gewenste Oplossing:

wanneer ze vriendelijk omgaan met gasten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM