Mijn Klacht:
Ik heb via de McDrive Zoetermeer (Kelvinstraat) een bestelling geplaatst op 29-5-2023. Bij het afrekenen zijn bij de app acties (Rewards/deals enz.) wel punten van mijn puntentegoed afgehaald maar is de prijs daarvan niet verrekend. Verder ontbraken er McNuggets stukjes en was de friet koud.
Na het eten ben ik teruggegaan naar de manager van het filiaal aan de Kelvinstraat en heb bovenstaande klachten doorgegeven. Hij zei dat ik contact moest opnemen met McDonalds Nederland en een klacht moet indienen. Bij deze . Ik heb een kassabon en screenshot van mijn puntenoverzicht (afname) maar zie geen mogelijkheid om up to loaden.
Ik verwacht een juiste afhandeling en een compensatie in deze want het was ronduit slecht. Dit hebben wij niet vaak meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van de gehele bestelling omdat het eten echt koud was en dus niet lekker. Daarnaast wil ik mijn 900 punten terug in mijn app omdat ik nu de volle prijs heb betaald voor een medium drinken en een Big Mac (900 punten deal).
Mijn geld kwijt en mijn punten kwijt!!
