Klacht: Online besteld via thuisbezorgd

Niyara2016 op 01 april 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 april 2022

Een klant heeft op 31 maart een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd bij McDonald's in Leidschendam, maar na een uur wachten bleek de bestelling niet ontvangen te zijn. Na aandringen werd de bestelling alsnog geleverd, maar de klant vond de service teleurstellend en besloot dat dit de laatste keer was dat hij bij McDonald's bestelde, vooral omdat zijn kleinkinderen ook ontevreden waren.

Mijn Klacht:

31/3 bestelling online gedaan thuisbezorgd bij MC Leidschendam na 1 uur maar bellen waar de bestelling blijft, werd er gemeld dat er geen bestelling was ontvangen. Na veel aandringen dat ze uiteindelijk de bestelling hebben ontvangen ging men pas leveren. Triest hoor dit we hebben het al moeilijk allemaal ben een Opa van 67 mijn kinderen en kleinkinderen wilde ik trakteren dat mijn kleinkinderen al zolang moest wachten van de trek, maar uiteindelijk maar eerst een broodje zelf heb gemaakt want moest weer 30 min wachten op mijn bestelling….. Dat ze niet een de moeite doen om te bellen schandalig…. Slechte Service Als je langer dan 1 uur pas je eten krijgt dat was dus de eerste en de laatste keer.. zelf mijn kleinkinderen zeggen nooit meer eten bij MACDONALD😡

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van mijn bestelling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM