Klacht: niet goed kunnen bestellen

Astrid Schafer-Bosch op 12 februari 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 12 februari 2022

Een ouder echtpaar heeft moeite met het bestellen via de digitale bestelpalen bij McDonald's. Ondanks hulp van het personeel lukte het hen niet om hun bestelling te plaatsen, en toen zij vroegen om aan de kassa te bestellen, kregen zij te horen dat deze niet meer in gebruik was. Uiteindelijk hebben zij het restaurant zonder eten verlaten.

Mijn Klacht:

Wij zijn 74 en 75 jaar en kunnen niet goed met de bestelpalen overweg. Er staat een kassa en pinautomaat en scanner op de counter, maar wij moesten van het meisje aan de paal bestellen. Zij zou helpen maar ook bij haar ging het fout en ze liep gelijk weg. We hebben het nog een paar keer geprobeerd, maar helaas het lukte niet. Wij vroegen of we niet gewoon aan de kassa konden bestellen, maar het antwoord van het meisje was die gebruiken we niet meer. Onze vraag is waarom niet gewoon aan de kassa, terwijl die er ook staat. Wij zijn weggegaan zonder eten!

Gewenste Oplossing:

Dat we gewoon aan de counter bij de kassa kunnen bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Schafer-Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM