Mijn Klacht:

Goede dag,

Ik was vanavond bij de vestiging in Diemen (bij het Via hotel). Ga anders altijd in Zaandam en altijd zeer tevreden. Maar nu moest ik iemand ophalen en omdat ze lang gereisd had even wat te eten gehaald. Als eerste heb ik de app er stond een Q Pounder menu in persoonlijke deals dus scande deze bij de bestelling omdat mijn zoon deze wilde. Verder 2 gewone hamburgers en 2 milkshakes. Scannen ging eerst niet maar uiteindelijk wel. Eenmaal gescand zei de werknemer dat er een Big Mac menu bij was gekomen (deze zou foutief gescand zijn, had toch echt de Q Pounder dacht ik). Oke prima, maar hij kon het niet meer annuleren, heel vreemd, verder niet hulpvaardig met het proberen te corrigeren. Bestelling doen ging erg rommelig, idee dat ik niet gehoord werd. Annuleren zou ik bij de kassa moeten doen. Zei dit bij de kassa maar kennelijk niet goed overgekomen want moest alsnog 24. – betalen met het Big Mac menu nog steeds erbij! Klaag normaal niet zo snel maar dit vind ik belachelijk. Iets betalen waar je niet om hebt gevraagd en ook niet meer kan corrigeren. We moesten weg door omstandigheden thuis dus kon niet verhaal halen bij het filiaal. Bovendien hadden we ook om mayonaise gevraagd maar kregen frietsaus, onplezierig gegeten want vinden frietsaus niet lekker en een Big Mac is ook niet mijn smaak heel jammer dat er niet naar mijn bestelling is geluisterd en het heeft mij extra geld gekost wat ik helemaal niet wilde uitgeven.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van het Big Mac menu.