Klacht: niet alles bij wat besteld en betaald is geweest

alessandra russano op 10 november 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij de McDonald's in Bilzen, waarbij niet alle bestelde items zijn meegegeven. Ondanks betaling van 15,50 euro ontbraken de twee hamburgers en het kassabonnetje. De klant ervaart dit als teleurstellend, vooral omdat dit niet de eerste keer is dat een bestelling incompleet is.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

daarnet om 15u00 ben ik aan de Drive in Bilzen gestopt voor een Big Mac menu groot, Big Mac broodje (kipnuggets gratis bij een Large menu) en 2 hamburgers, totaal 15.50euro betaald met Bancontact.
de 2 hamburgers waren er niet bij alsook geen kasticket in de zak. het nummer van Bilzen geeft constant bezettoon aan.
ik vind het een zeer spijtige zaak vermits dit niet de 1ste keer is en als klant u erop verheugen en bij het thuiskomen merken dat er niet alles bij is.

Gewenste Oplossing:

Graag in de toekomst er extra op letten aub en voor nu een tegoedbon van de 2 hamburgers via mail voor de volgende keer want ga nu niet in Corona tijden nogmaals de deur uit en terug aanschuiven ervoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door alessandra russano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM